Рейсы МАУ из Киева в Бангкок — отзыв

Аэропорт Суварнабхуми в Бангкоке

Совсем недавно мы очередной раз посетили эту замечательную страну — Таиланд и сегодня хочется поделиться с вами нашим опытом перелета Международными Авиалиниями Украины. Мы всегда летали российскими авиалиниями (Аэрофлот и Трансаэро) и были довольны, и перелетом, и качеством сервиса, единственным минусом – были стыковки 5-6 часов.


В этом году, при поиске билетов, нам попались очень интересные варианты полета в Бангкок через Киев (Борисполь) со стыковкой туда – 1 час 15 минут, а обратно 1 час 45 минут Международными Авиалиниями Украины (МАУ). Сразу хочется отметить,  что данная статья не является никакой рекламной акцией никаких авиалиний, а реальный отзыв о работе МАУ.

Бангкок Таиланд - центр

Итак, перелет Донецк — Киев — Киев — Бангкок, общее время в пути 13 часов, обратно – больше минут на 30 и стоимость двух билетов туда и обратно составляла  около 1 400 USD. Нас это привлекло, но был большой вопрос по поводу работы авиалиний МАУ.

Разумеется мы стали искать в интернете реальные отзывы об авиакомпании. Именно отзывов о данном маршруте нигде не нашли, но об общей работе компании их предостаточно. Что хочется отметить, что около 80% комментариев о данной авиакомпании негативные – в основном люди жалуются на задержки рейсов, утерю багажа, и низкий уровень сервиса на борту. Долго мы думали, но все-таки короткие стыковки и низкая цена для нас перевесили все минусы, и мы решились лететь этой авиакомпанией.

Перелет Донецк – Киев – Киев – Бангкок

Стыковка в Киеве – 1 час 15 минут. Меня это немного пугало, но мой муж меня быстренько успокоил и сказал, что без нас не улетят :). В аэропорту в Донецке нас зарегистрировали на оба рейса, багаж – до Бангкока. Девочки наклеили на чемодан большую розовую ленту «Transfer» и мы пошли ждать вылета. Самолет в Киев вылетел вовремя, без задержек, стюардессы – приветливые и внимательные.

Так как мы прилетели в аэропорт Борисполь, в терминал В, а нам нужен был терминал D, то на выходе из самолета нас ждал трансфер в нужный нам терминал. По прибытию в оный мы прошли паспортный и таможенный контроль, и помчались к своему выходу на посадку самолета, так как она уже заканчивалась :).

Перелет Донецк – Киев – Киев – Бангкок

В общем, мы успели и самолет Киев – Бангкок взлетел по плану. Когда мы покупали билеты, то в пункте меню выбрали «Вегетарианское меню». К большому и приятному нашему удивлению нам подали ужин и завтрак именно наше, заказанное меню и достаточно неплохого качества. Полет прошел спокойно и хорошо — практически не трясло.

В самолете висят телевизоры и выданы наушники, так что желающие могли выбрать свой язык и смотреть неплохие фильмы. Приземлился наш самолет вовремя, мы прошли паспортный контроль, так как визы у нас уже были, и забрали свой багаж, который долетел в целости и сохранности. У меня сложилось очень приятное впечатление от полета, и я даже подумала, что многие наговаривают на данную авиакомпанию, но я немного поторопилась.

Перелет Бангкок – Киев – Киев – Донецк

Вылет из Бангкока в 02:40. Регистрация началась за три часа. В дорогу, в последнее время, мы берем один большой чемодан и туда упаковываем все: одежду, сувениры и даже некоторые  фрукты, а так как нас двое, регистрируем его как на семью. По крайней мере, все наши полеты проходили так и все авиакомпании в этом нам не отказывали. Но тут на регистрации и началось самое интересное. Тайцы (работники аэропорта Суварнабхуми) отказывались регистрировать наш багаж на двоих, и стояли на том, что 1 единица багажа должна весить не более 23 кг, а если больше, то доплачивайте. А наш багаж весил 38 кг и доплачивать у нас не было никакого желания :)

Аэропорт Суварнабхуми в Бангкоке

Всевозможные доводы и уговоры, мол мы семья и мы всегда так регистрируем — 1 багаж на двоих, были впустую. Мы вызвали менеджера, которая могла хоть немного говорить по-русски, а она развела руками и сказала что это новые требования авиакомпании. Хорошо, что у нас была еще сумка, которую я собиралась брать с собой в ручную кладь и большие пакеты. В общем, посреди аэропорта, в час ночи, мы распаковываем наш, уже заранее запакованный в пленочку чемодан и перекладываем лишние вещи в сумку, и распихиваем по пакетам :).

Также хочется сказать, что на всем рейсе мы такие были не одни. Проходим регистрацию, отдаем наши уже два багажа. Вылетели мы по плану. Что касается обслуживания, то на этот раз все было не так хорошо как прежде. Ни о каком вегетарианском меню не было и речи, даже детское меню не могли принести. Команда в этот раз была не организована, еда ужасная.

В Киеве все прошло спокойно, однако по прилету в Донецк, на ленте багажа, своих чемоданов мы не обнаружили. Вот так хорошие впечатления вначале нашей поездки сменились полным разочарованием и неприятными ощущениями в конце :). Мы, конечно же, написали заявление об утере багажа и на доставку к нам домой, в наш город. На следующий день нам позвонили и сказали, что багаж прибыл и нам доставят его рейсовым автобусом, в наш город. Мне хотелось побыстрее получить свой багаж и мы согласились встретить его сами на автовокзале, хотя могли потребовать привезти его прям к дверям квартиры.

Перелет Донецк – Киев – Киев – Бангкок

Хочется еще раз отметить, что это наш личный опыт перелета из Украины в Бангкок авиакомпанией МАУ и в принципе, он не такой уж и плохой, но хочется предостеречь вас, что вы должны быть готовы ко всему. Немного непонятно отчего зависит такая разница в сервисе перелета туда и обратно. Может на работе команды сказалась совсем непростая ситуация в стране, а может это просто зависит от смены на борту, которая работает в этот день или звезды на небе так сложились :).

Некоторые выводы и советы

  • если вы летите транзитом через Киев, обязательно просите девочек или мальчиков, которые сидят на стойке регистрации, клеить на багаж яркую трансферную ленту;
  • в данной авиакомпании 1 багаж = 23 кг и не имеет значение, что вы летите семьей и багаж у вас 1 на двоих;
  • не всегда может быть меню, которое вы заказывали, и не всегда оно вкусное.

В принципе иногда и не важно какой сервис был на борту и на некоторые неприятности можно не обращать внимание, самое главное, что доставили нас туда и обратно в целости и сохранности и за это им большое спасибо, а вам, наши дорогие читатели спасибо за внимание, надеюсь чем-то наша статья будет для вас полезной :).

Статьи по теме:

  1. Что творится в Бангкоке — 2014
  2. Отель рядом с аэропортом в Бангкоке
  3. Шоппинг в Бангкоке
Рейсы МАУ из Киева в Бангкок — отзыв
Время перелета rating starrating starrating starrating starrating star
Сервис rating starrating starrating starrating starrating star
Удобство rating starrating starrating starrating starrating star
Экипаж rating starrating starrating starrating starrating star
Цена rating starrating starrating starrating starrating star
3.8
rating starrating starrating starrating starrating star
Спасибо за оценку :)
123452 гол., рейтинг: 5,00)
Loading...Loading...
АВТОР
Приглашаю всех любителей путешествий на наш сайт. Подписывайтесь на обновления, вступайте в группу Вконтакте - вас ждет много чего интересного ;)
Хотите получать новые статьи о Таиланде на e-mail?
  • Елена

    Просто ужасное отношение к пассажирам!!!!.
    Если бы был выбор, в жизни не полетела
    бы через данную компанию. 13.09.2014 в 06:20
    должен был быть рейс Тель-авив — Киев
    (Борисполь), за три часа до рейса, т.е. в
    три часа ночи, мы приехали в аэропорт,
    без объяснения причин, нам сказали, что
    данный рейс отменен, а следующий будет
    в 14:15. Компания МАУ даже не соизволила
    ПРЕДУПРЕДИТЬ об отмене рейса!!!! Промерзнув
    до утра ( в аэропорту Тель-авива, находясь
    продолжительное время, т.к. мы не
    предполагали там находиться более 3-х
    часов), мы подошли на инфоцентр, попросив
    предоставить нам хоть какую-то информацию,
    на все наши вопросы мы слышали только
    один ответ, звоните в свою компанию, мы
    попросили телефон, согласно кодекса
    Украины и Правилами воздушных перевозок,
    утверждёнными Приказом Министерства
    транспорта и связи Украины № 216 от
    23.04.10., мы имеем права на 2 звонка, нам
    отказали!!!! У нас были только мобильные
    телефоны, соответственно позвонить на
    городской телефон компании МАУ мы никак
    не могли. Обратились к представителю
    компании МАУ, находящемуся в аэропорту,
    она сказала, что ей некогда нами
    заниматься. По аэропорту мы «пробродили»,
    благодаря безответственности и
    безалаберности МАУ 11 часов. При всех
    просьбах о напитках и т.д., полагающихся
    пассажирам отмененных рейсов, нам
    отвечали отказом. Хочется задать вопрос
    руководству компании, почему такое
    мягко сказать халатное отношение к
    пассажирам? Нам даже не позвонили и не
    извинились!!!! Вот это «сервис»!!!!
    Хочется напомнить о правах пассажиров:
    Права пассажира в случае отмены рейса.

    При отмене рейса, перевозчик обязан
    предложить пассажиру:

    в течение семи дней возмещение полной
    стоимости билета;

    изменение маршрута;

    компенсацию согласно Правил перевозки
    пассажиров.

    Пассажир имеет право на компенсацию,
    если его не проинформировали про отмену
    рейса:

    за 2 недели до запланированного времени
    отправления;

    в период не больше, чем за 2 недели и не
    меньше, чем за 7 дней до запланированного
    времени отправления, а также предложено
    изменение маршрута, что даст возможность
    отправиться из пункта отправления не
    позже, чем за два часа до запланированного
    времени отправления и прибыть в конечный
    пункт назначения не позднее, чем через
    четыре часа после запланированного
    времени прибытия;

    менее, чем за семь дней до запланированного
    времени отправления, а также предложено
    изменение маршрута, что даст возможность
    отправиться из пункта отправления не
    позже, чем за час до запланированного
    времени отправления и прибыть в конечный
    пункт назначения не позже, чем через
    два часа после запланированного времени
    прибытия.

    Размеры компенсаций

    250 евро — для рейсов дальностью 1500
    километров или меньше;

    400 евро — для рейсов дальностью от 1500
    до 3500 километров;

    600 евро — для рейсов дальностью более
    3500 километров.

    Перевозчик имеет право уменьшить размер
    указанной компенсации на 50 процентов,
    если пассажиру предлагается замена
    маршрута перевозки в его пункт назначения
    альтернативными рейсами, время прибытия
    которых не превышает запланированного:

    на два часа — для рейсов дальностью до
    1500 километров;

    на три часа — для рейсов дальностью от
    1500 до 3500 километров;

    на четыре часа — для других рейсов.

    Перевозчик не обязан выплачивать
    компенсацию, если он может предоставить
    доказательства того, что причиной отмены
    рейса была чрезвычайная ситуация,
    которую невозможно было предотвратить,
    даже в случае принятия всех необходимых
    мер.

    Если пассажир согласился на продолжение
    путешествия по изменённому маршруту,
    перевозчик обязан бесплатно предоставить
    пассажиру:

    питание и прохладительные напитки
    соразмерно времени ожидания нового
    рейса;

    места в гостинице в случае, если пассажиры
    вынуждены ждать отправления в течение
    одной или более ночей или если время
    дополнительного ожидания отправки
    больше, чем предполагалось;

    два телефонных звонка или телекс-, факс
    -сообщения или сообщения электронной
    почты, если для этого есть технические
    условия аэропорта;

    наземный трансфер по маршруту аэропорт
    — отель — аэропорт.

    Если перевозчик не выполняет своих
    обязанностей, пассажир может обратиться
    к нему с письменной претензией и с
    требованием о возмещении понесённых
    пассажиром убытков.

  • Ольга

    Обратно, думаю, плохая еда была, потому, что ее готовили тайцы. А не везли с Украины, чтоб дать на обратном пути.

Закрыть
Если вам понравился материал, подпишитесь на нас в социальных сетях!